Q&A


為提供良好服務,凡購買即表示認同以下商場規則:




Q:折價券有使用期限嗎?

A:自領取日起六個月內使用完畢唷!

 

Q:按下取消訂單後折價券消失了,那張折價券還能再使用嗎?

A:折價券限單次下單時使用,如取消訂單恕無法返還該折價券。

 

Q:加入會員有禮物嗎?

A:現在註冊 AIDOS 會員即贈100元購物金!加入會員後消費達購物門檻,再送購物金回饋。購物金詳情請見【會員制度】

 

Q:我想修改會員資料的電話號碼。

A:沒問題!請私訊臉書客服,為您進一步核對資料後即更新,以保障個人資料安全與相關權益。





Q:下單後發現選錯尺寸 / 數量 / 付款方式 / 超商門市,可以直接幫我修改嗎?

A:訂單資料恕無法修改,請取消該訂單後再重新下單。先點擊上方會員頭像,再點擊【訂單】頁面即可找到您的訂單。

 

Q:收到商品後不喜歡,可以更換商品嗎?

A:我們提供退貨服務,恕無法換貨。收到商品後如不適合、有瑕疵或收到錯誤商品,請於 7 日鑑賞期內(非試用期,包含例假日)且商品全新狀態下辦理退貨,辦理退貨請於線上申請。

 

Q:官網下單是否可以自行去取貨?

A:目前沒有開放自行取貨服務,請選擇超商取貨或宅配服務。

 

其他訂單相關疑問,請私訊臉書客服,將由專人為您解答。




線上付款提供 LINE PAY 付款、信用卡付款 (VISA, Master, JCB) 兩種方式;若選擇貨到付款,宅配由黑貓配送到府時代收款項,超商取貨則由超商代收款項。

 

超商貨到付款 未取貨滿2次 將不得再使用超商貨到付款功能,往後購買商品皆需先完成線上付款。



*依訂單順序出貨,國定假日暫停出貨

*週一至週五 17:00 前出貨,黑貓貨運為中午 12:00 前出貨

*疫情期間遇延遲出貨為正常現象

 

Q:提供的送貨方式?

A:我們提供黑貓宅配(含貨到付款)、7-11取貨/貨到付款、全家取貨/貨到付款。(目前全家物流仍不穩定,超商取貨建議使用7-11)

 

Q:如何追蹤訂單的進度?

A:請點擊上方會員頭像,再點擊【訂單】頁面即可找到訂單,如顯示商品已出貨,可私訊臉書客服,提供訂購人姓名、包裹編號以追蹤運送進度。

 

Q:訂單狀態顯示已出貨,幾天後才會收到到貨通知呢?

A:經出貨後,物流配送約 1-3 個工作天可到貨;如遇春節、端午、中秋等連假旺季,因物流量大,恕無法保證到貨時間。

 

Q:我想提早/延後出貨,是否可以指定時間出貨?

A:我們依照訂單順序安排出貨(現貨商品訂單成立後 1-3 工作天內出貨),若非缺貨之因素,恕無法因應個人狀況延期出貨。

 

Q:可以配送到台灣以外的國家/地區嗎?

A:目前暫無此服務。