Q&A




Q:請問折價卷使用期限嗎?

A:領取後六個月內要使用完唷!

 

Q:請問訂單取消後,折價券還可以使用嗎,我取消後折價券也消失了?

A:折價券限單次使用,如訂單取消將無法返還

 

Q:請問是否可以修改會員資料的電話號碼?

A:可以!為保障個人資料安全與相關權益,若需更改會員手機號碼,請私訊FB粉專客服,為您進一步核對資料後更新。

 

Q:請問會員有生日禮嗎?

A:目前規劃中,給小編一點點時間。


*注意事項:

超商貨到付款 未取貨滿2次  將不得再使用貨付功能,往後購買商品皆需先完成匯款或刷卡交易。


購買即認同本賣場規則




Q:請問下單後,收到商品不喜歡可以更換商品嗎?

A:只退不換。取貨後如有不適合、瑕疵或收到錯誤商品於7日鑑賞期內(非試用期,包含例假日)且商品全新狀態下辦理退貨,請於鑑賞期內線上申請。

詳細問題可私訊詢粉專客服

 

Q:請問下單後發現選錯尺寸 / 數量 / 付款方式 / 超商門市,可以直接幫我做修改嗎?

A:訂單完成後就沒有辦法修改,請取消原訂單後重新下單。

 

Q:訂單是否可以指定時間出貨?

A:如為現貨商品,訂單成立後1-3天內,會依照訂單順序安排出貨,若非缺貨之因素無法因應個人狀況延期出貨。

 

Q:官網下單是否可以自取貨?

A:目前沒有開放自取取貨服務,請選擇超商取件或宅配。

更多訂單相關問題,請私訊FB粉專客服詢問



*注意事項:我們出貨時間為週一至週五17:00pm前出貨,黑貓貨運為12:00pm前出貨,疫情期間遇延遲出貨為正常現象。

*國定假日無法出貨


Q:請問可以物流配送國外嗎?

A:目前無法 

 

 

Q:請問訂單狀態顯示已出貨,幾天後才會收到到貨通知呢?

A:訂單成立 → 約1-3個工作天依序出貨 → 出貨後約1-3個工作天物流配送。

 

 

Q:請問我要怎麼如何追蹤訂單進度?

A:如查詢訂單後,顯示商品出貨,可私訊FB粉專客服,提供訂購人姓名、包裹編號後追蹤進度。